Pourquoi un score sur 100 ?
Un rapport d'audit peut contenir 30 pages d'observations. Utile pour ceux qui ont le temps de le lire en entier. Pour les autres — et c'est la majorité — un chiffre synthétique est ce qu'il faut. Pas pour simplifier abusivement, mais pour créer un point de référence clair.
Le score global Lakora est un indicateur de synthèse, pas un verdict. Un 58/100 ne veut pas dire "présence médiocre". Il veut dire "présence avec des lacunes identifiées dans ces dimensions précises, corrigeables par ces actions dans cet ordre". Le score prend tout son sens dans le détail des cinq dimensions qui le composent.
Les 5 dimensions — présentation
Chaque dimension compte pour 20 points. Le score global est la somme des cinq.
Dimension 1 : Visibilité (/20)
La dimension Visibilité mesure ce que Google retourne sur votre nom et votre activité. Elle analyse les dix premiers résultats : leur cohérence, leur pertinence, l'exactitude des informations qu'ils contiennent.
Un score élevé sur cette dimension signifie que quelqu'un qui vous cherche sur Google trouve rapidement des informations claires, exactes et à jour. Un score bas peut signifier plusieurs choses : absence de résultats, confusion avec une autre personne portant le même nom, résultats obsolètes en première position, ou information contradictoire entre les sources.
Ce qui pèse le plus : la présence ou l'absence d'une fiche Google Business à jour, la cohérence entre les informations du site web et celles retournées par Google, et l'absence de résultats négatifs non traités en première page.
Dimension 2 : Réputation (/20)
La dimension Réputation analyse ce que les tiers disent de vous — avis en ligne, mentions dans la presse, références dans des annuaires professionnels, citations sur des sites spécialisés.
Elle ne mesure pas si vous avez une bonne réputation. Elle mesure ce qui existe et est accessible. Un professionnel sans avis Google n'a pas une mauvaise réputation — il a une présence muette, ce qui est un signal différent mais tout aussi significatif pour un prospect.
Ce qui pèse le plus : la présence d'avis récents (moins de 18 mois), la réponse aux avis négatifs, les mentions dans des sources de référence reconnues dans votre secteur, et l'absence de mentions compromettantes persistantes.
Dimension 3 : Confiance (/20)
La dimension Confiance évalue les signaux qui rassurent un prospect avant même qu'il vous contacte. Site web lisible sur mobile, informations de contact visibles, cohérence entre l'image projetée et l'activité déclarée, absence de signaux techniques d'abandon (certificats SSL expirés, liens cassés, pages d'erreur).
C'est souvent la dimension la plus négligée — et pourtant l'une des plus déterminantes. Un prospect qui arrive sur un site dont le copyright indique encore "2021" ou dont la page "À propos" ne mentionne pas de localisation précise repart sans avoir été convaincu.
Ce qui pèse le plus : la lisibilité mobile, la visibilité des informations de contact, la cohérence temporelle des contenus, et les signaux de crédibilité institutionnels (barreaux, ordres professionnels, certifications).
Dimension 4 : Réseaux sociaux (/20)
Cette dimension analyse vos présences sur les réseaux sociaux publics pertinents pour votre profession : LinkedIn, Twitter/X, Facebook, Instagram, selon le profil. Elle évalue la cohérence entre ces présences, leur activité récente, et l'image qu'elles projettent.
Un réseau social inactif n'est pas nécessairement un problème. Un réseau social dont le contenu est incohérent avec votre positionnement actuel — publications politiques polarisantes pour un juriste, humour déplacé pour un médecin — peut créer un signal négatif difficile à évaluer de l'intérieur.
Ce qui pèse le plus : la cohérence entre les différentes présences, l'activité récente sur LinkedIn (la plateforme la plus pertinente pour les professionnels romands), et l'absence de contenus susceptibles de créer un malentendu sur votre positionnement.
Dimension 5 : Lisibilité IA (/20)
La cinquième dimension est la plus récente et souvent la plus révélatrice. Elle teste ce que ChatGPT, Gemini et Perplexity retournent lorsqu'on leur pose des questions sur vous ou votre domaine d'activité dans votre ville.
Les IA ne lisent pas votre présence digitale comme un humain. Elles synthétisent ce qu'elles ont pu absorber de sources publiques. Une présence fragmentée, contradictoire ou trop peu documentée produit soit une absence de réponse, soit une réponse inexacte.
Ce qui pèse le plus : la clarté et la cohérence de vos informations publiques, la structuration sémantique de votre site (balises Schema.org), la présence dans des annuaires que les IA utilisent comme sources fiables, et la quantité et la fraîcheur des mentions publiques vous concernant.
Exemples de scores typiques — avec interprétation
Voici trois profils composites représentatifs des résultats observés sur des professionnels romands. Les noms sont fictifs.
Visibilité correcte (14/20), réputation bonne (16/20), confiance faible (9/20 — site vieux), réseaux sociaux absents (8/20), lisibilité IA très faible (14/20). Priorité : refonte minimale du site, activation d'une présence IA.
Visibilité forte (18/20), réputation en construction (13/20), confiance solide (17/20), réseaux sociaux actifs (18/20), lisibilité IA partielle (12/20). Priorité : structuration des données pour les IA.
Visibilité faible (8/20 — peu de résultats), réputation silencieuse (10/20 — aucun avis), confiance moyenne (12/20), réseaux absents (7/20), IA muette (7/20). Profil à construire progressivement à partir des bases.
Le score moyen observé sur les professionnels romands audités par Lakora est de 54/100. Ce chiffre n'est pas alarmant — il reflète simplement que la majorité des professionnels n'ont jamais eu de regard externe sur leur présence digitale. Le potentiel d'amélioration est réel et concret dans presque tous les cas.
Ce que le score ne mesure pas
Le scoring Lakora ne mesure pas la qualité de votre travail. Il ne prédit pas votre succès commercial. Il ne compare pas votre présence à celle de vos concurrents — du moins pas dans l'Audit Standard.
Il mesure ce que n'importe quel prospect peut observer en trois minutes de recherche en ligne. Pas ce que vous valez, mais ce que vous semblez valoir aux yeux d'un tiers qui ne vous connaît pas encore.
C'est un diagnostic de première impression. Et les premières impressions, en ligne comme en dehors, se forment vite et sont difficiles à corriger une fois formées.