1. Responsable du traitement
Lakora, entreprise individuelle.
Responsable : Peter Berni.
Rue de l'Aubépine 24 · 1205 Genève · Suisse.
Contact : contact@lakora.ch.
2. Données collectées
Formulaire de commande. Les informations saisies dans le formulaire : nom, email, téléphone, organisation, activité, cible (profils, régions, concurrents), liens de présence en ligne, objectif, formule choisie, acceptation des conditions générales. Le texte libre de votre demande est également transmis.
Paiement. Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée chez Lakora : ces informations transitent directement de votre navigateur vers Stripe.
Rendez-vous. L'entretien de cadrage et la restitution sont planifiés via Cal.com. La prise de rendez-vous nécessite votre nom et votre email.
Emails de contact. Les messages adressés à contact@lakora.ch (contenu, pièces jointes éventuelles, adresse email) sont lus et conservés le temps nécessaire au traitement.
3. Finalités
- Préparer et réaliser l'audit commandé.
- Facturer la prestation et respecter les obligations comptables suisses.
- Répondre à vos demandes entrantes (contact, questions avant commande, suivi).
Vos données ne sont utilisées à aucune autre fin, ne sont ni vendues ni louées, et ne font l'objet d'aucun ciblage publicitaire.
4. Prestataires techniques et pays d'hébergement
Dans la stricte limite du nécessaire, vos données transitent par les prestataires suivants :
- Infomaniak Network SA — hébergement du site. Infrastructure en Suisse.
- Make (anciennement Integromat) — automatisation des notifications internes (déclenchement des flux après commande). Infrastructure en Union européenne.
- Web3Forms — routage du formulaire. Hors Suisse, avec les garanties contractuelles du prestataire.
- Stripe — traitement du paiement. États-Unis, avec les clauses contractuelles types et conformité PCI-DSS.
- Cal.com — prise de rendez-vous. États-Unis, avec les garanties contractuelles du prestataire.
5. Durées de conservation
- Données de commande (contenu du formulaire, correspondance liée à l'audit) : 12 mois après la livraison du rapport.
- Pièces comptables (facture, preuve de paiement) : 10 ans, conformément au Code des obligations suisse.
- Emails de contact sans suite commerciale : 12 mois après la dernière interaction.
- Données bancaires : jamais stockées chez Lakora ; conservation gérée par Stripe selon sa propre politique.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lakora.ch. Lakora répond dans un délai de 30 jours.
L'autorité de contrôle compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.
7. Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie tiers. Aucun outil d'analyse comportementale, aucun pixel publicitaire et aucun retargeting ne sont utilisés sur lakora.ch.
Des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (session, préférences d'affichage). Ces cookies n'exigent pas de consentement préalable au sens de la LPD.
8. Sécurité
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS). L'accès aux données est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour réaliser la prestation. Lakora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans les pratiques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : octobre 2026 · Régie par le droit suisse · For du canton de Genève