1. Parties au contrat
Prestataire : Lakora · Rue de l'Aubépine · 1205 Genève · Suisse · contact@lakora.ch
Client : toute personne physique ou morale ayant passé commande d'un audit via le site lakora.ch ou par email.
2. Offres et tarifs
Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA non applicable (Lakora n'est pas assujettie à la TVA, chiffre d'affaires inférieur au seuil légal de CHF 100 000).
| Formule | Prix CHF | Contenu |
|---|---|---|
| Audit Standard | 490 | Rapport PDF · Score global /100 · Call de cadrage 15 min · Call de rendu 30 min |
| Audit Avancé | 690 | Rapport PDF approfondi · Score global /100 · Call de cadrage 30 min · Call de rendu 45 min |
| Audit Premium | 990 | Rapport PDF complet · Score global /100 · Call de cadrage 45 min · Call de rendu 60 min |
Lakora se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les prix affichés au moment de la commande sont garantis pour cette commande.
3. Formation du contrat
Le contrat est formé au moment de la réception du paiement complet par Lakora, lequel confirme le rendez-vous de cadrage.
Lakora confirme la réception de la commande par email dans un délai de 24h ouvrables.
4. Paiement
- Le paiement s'effectue à la réservation, immédiatement après l'envoi du formulaire. Il conditionne la confirmation du rendez-vous de cadrage : sans paiement, aucun rendez-vous n'est confirmé et aucun audit n'est engagé.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard) et TWINT, via la plateforme Stripe.
- Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe Inc. et ne sont jamais conservées par Lakora.
- En cas d'échec du paiement, Lakora ne débute pas l'audit.
5. Exécution du service
Le rapport d'audit est livré par email au format PDF après le call de cadrage et la remise des informations nécessaires.
6. Obligations du client
Pour permettre la réalisation de l'audit, le client s'engage à :
- Fournir les informations nécessaires (profils, liens, contexte) dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la commande.
- S'assurer que les informations transmises sont exactes et ne violent pas les droits de tiers.
- Ne pas demander à Lakora de réaliser un audit sur une personne tierce sans le consentement de celle-ci (sauf dans le cadre légal applicable).
À défaut de fourniture des informations dans ce délai, Lakora peut suspendre l'exécution sans remboursement.
7. Contenu du rapport et limites
L'audit Lakora repose sur des données publiquement accessibles au moment de sa réalisation (résultats Google, profils LinkedIn et réseaux sociaux, résponses des IA génératives, etc.). Il constitue un état des lieux à une date donnée et ne préjuge pas de l'évolution future des plateformes ou des algorithmes.
Le rapport et le plan d'action sont fournis à titre de recommandations professionnelles. Ils ne constituent pas un conseil juridique, financier ou médical. Lakora n'est pas responsable des résultats obtenus suite à la mise en œuvre des recommandations.
8. Confidentialité
Lakora s'engage à traiter de manière strictement confidentielle toutes les informations transmises par le client. Les données ne sont pas partagées avec des tiers hors prestataires techniques nécessaires à l'exécution du service (hébergement, paiement). Le rapport produit n'est jamais utilisé comme référence commerciale sans accord écrit du client.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article 40a et suivants du Code des obligations suisse (CO), le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.
Exception : le droit de rétractation est exclu si l'audit a été entièrement réalisé et livré avant l'expiration du délai de 14 jours, avec l'accord préalable exprès du client (recueilli lors de la commande).
Pour exercer ce droit, le client doit notifier Lakora par email à contact@lakora.ch avant l'expiration du délai. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.
Si l'audit est partiellement réalisé au moment de la rétractation, Lakora peut retenir une proportion du prix correspondant à la partie déjà accomplie.
10. Propriété intellectuelle
Le rapport d'audit est produit spécifiquement pour le client et lui est cédé à titre personnel et non exclusif. Le client peut utiliser le rapport pour son usage interne (amélioration de sa présence digitale, partage en interne). Il ne peut pas le revendre, le publier intégralement ou l'attribuer à un tiers sans accord écrit préalable de Lakora.
La méthode Lakora, les grilles d'analyse, les modèles de scoring et la structure des rapports restent la propriété exclusive de Lakora.
11. Responsabilité
La responsabilité de Lakora est limitée au montant hors TVA du service commandé. Lakora ne peut être tenue responsable de dommages indirects, de pertes de chiffre d'affaires, de pertes d'opportunités ou de dommages réputationnels résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation des recommandations émises.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les parties conviennent d'attribuer compétence exclusive aux tribunaux du canton de Genève.
Dernière mise à jour : mai 2026