E-réputation publique — ce que l'on dit de vous quand vous n'êtes pas dans la pièce
Votre réputation publique se construit hors de votre contrôle direct. Avis clients, mentions dans la presse, signaux sur des plateformes que vous n'avez pas choisies, traces datées que vous avez oubliées. Lakora lit ce que vos prospects trouvent — pas ce que vous publiez. Rapport.
Ce qui se passe quand personne ne surveille ce que les tiers publient
Un prospect compare deux prestataires. Les sites sont comparables, les LinkedIn semblables. Puis il cherche les avis. L'un des deux a un avis négatif sans réponse, publié il y a deux ans, qui remonte en premier résultat. Le prospect passe au suivant.
Ce scénario n'est pas exceptionnel. La plupart des professionnels se concentrent sur ce qu'ils publient eux-mêmes et laissent sans surveillance ce que des tiers publient sur eux. Avis non répondus, articles anciens qui remontent, mentions contradictoires dans des annuaires — ces signaux existent indépendamment de vous.
Un vieil article qui vous cite dans un contexte que vous avez quitté. Un forum professionnel où votre nom apparaît dans une discussion critique. Une plateforme d'évaluation sectorielle où votre structure a une note que vous n'avez pas vue depuis des mois. Aucun de ces contenus n'est sous votre contrôle direct — mais ils sont tous lisibles par vos prospects.
En Suisse romande, les réseaux professionnels sont étroits. Une mention dans un cercle sectoriel peut circuler et s'installer dans les résultats de recherche durablement. Et les IA génératives — ChatGPT, Gemini, Perplexity — se nourrissent de ces mêmes sources pour construire leur réponse sur vous. Lakora documente ce que vous ne savez pas qu'on dit de vous.
Ce que Lakora analyse pour votre e-réputation publique
Lakora analyse uniquement des données publiques — ce que n'importe quel prospect peut trouver sans compte, sans connexion, en quelques recherches ciblées.
Tonalité des mentions
Ce qui est trouvé parle-t-il bien de vous ? Lakora évalue la tonalité générale des mentions disponibles sur le web — positives, neutres ou négatives — et leur poids dans les résultats de recherche sur votre nom.
Avis clients
Avis Google Business, plateformes sectorielles, annuaires professionnels. Lakora documente la note globale, la date des avis récents, les réponses apportées ou absentes, et les contenus problématiques identifiables.
Absence de signaux négatifs
Articles critiques, mentions dans des discussions conflictuelles, signaux de contentieux publics. Lakora identifie ce qui nuit à votre image perçue — pas seulement ce qui manque — et hiérarchise les risques réels.
Cohérence de l'image entre sources
Votre spécialité, votre titre, votre localisation : sont-ils présentés de façon identique dans toutes les sources tierces disponibles ? Les contradictions entre sources créent un doute que les IA amplifient.
Ancienneté et traces datées
Pages archivées, anciens profils, articles qui ne reflètent plus votre situation actuelle. Ces traces restent indexées et consultables. Lakora les identifie et évalue leur impact dans les résultats actuels.
Restitution par les IA génératives
Ce que ChatGPT, Gemini et Perplexity retournent quand on leur demande des informations sur vous. Les modèles lisent vos mentions publiques — avis, articles, sources tierces — et en font une synthèse que vos interlocuteurs lisent comme fiable.
Ce que vous recevez
Un rapport PDF structuré, produit à partir de l'analyse réelle de ce que des tiers publient sur vous. Pas de template générique — chaque constat est ancré dans des sources vérifiables.
Rapport structuré
Captures et extraits des sources identifiées, analyse de la tonalité, signaux positifs et problématiques documentés.
Score global
Votre présence évaluée sur cinq dimensions, dont la dimension Réputation notée sur 20.
Corrections prioritaires
Les actions hiérarchisées — réponse à des avis, demande de retrait, stratégie de contrebalancement. Chaque recommandation distingue ce qui est faisable de ce qui ne l'est pas.
Ce que les professionnels demandent avant de commander un audit e-réputation
Peut-on faire retirer un avis négatif après l'audit ?
Le rapport Lakora identifie les avis problématiques et indique les options disponibles : demande de retrait auprès de la plateforme (possible dans certains cas), droit de réponse public, ou stratégie de contrebalancement par des contenus positifs. Certains retraits sont obtenables ; d'autres ne le sont pas. Le rapport indique clairement la distinction et hiérarchise les actions.
Que faire d'un article ancien ou d'une trace datée qui remonte dans Google ?
Le rapport Lakora documente les traces datées identifiées et évalue leur impact réel. Les options possibles incluent le droit à l'oubli (pour certains cas précis), la demande de mise à jour auprès de l'éditeur, ou le travail de contrebalancement par des contenus récents bien positionnés. Chaque situation est différente ; le rapport précise ce qui est faisable.
L'audit e-réputation couvre-t-il la presse et les médias ?
Lakora analyse les mentions publiquement accessibles dans la presse, les publications sectorielles et les médias en ligne. L'analyse porte sur la tonalité des mentions, leur ancienneté et leur poids dans les résultats de recherche. Les archives de presse non indexées sur le web ne sont pas couvertes.
Les IA génératives lisent-elles les avis et les mentions ?
Oui. ChatGPT, Gemini et Perplexity se nourrissent des sources publiques disponibles sur le web, ce qui inclut les avis Google, les articles de presse et les mentions sur des plateformes ouvertes. Un signal négatif visible sur le web peut se retrouver dans la réponse d'une IA. L'audit Lakora documente ce que les modèles restituent sur votre réputation.
La réputation est-elle analysée dans l'Audit Standard ?
La dimension Réputation fait partie de l'audit complet Lakora à tous les niveaux — Standard (CHF 390), Avancé (CHF 690) et Premium (CHF 990). La profondeur de l'analyse varie selon la formule : l'Audit Avancé et l'Audit Premium incluent une recherche étendue sur les sources secondaires et les traces moins visibles.
Trois formules, un même regard externe
Audit Standard
CHF 390
Rapport PDF · Score /100 · Corrections prioritaires · Call de cadrage · Call de rendu
CommanderAudit Avancé
CHF 690
Rapport PDF · Score /100 · Corrections prioritaires · Analyse approfondie · Call de cadrage · Call de rendu
CommanderAudit Premium
CHF 990
Rapport PDF · Score /100 · Corrections prioritaires · Analyse approfondie · Accompagnement senior · Call de cadrage · Call de rendu
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Rapport PDF, score global et corrections prioritaires hiérarchisées.
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